Сайт, который приводит заявки, начинается не с красной кнопки
Бизнес-сайт приводит обращения, когда нужный посетитель быстро понимает, что вы предлагаете, кому это подходит и какой следующий шаг сделать. Красивый дизайн — только часть системы. Проверьте девять элементов до покупки дополнительного трафика.
1. Понятное предложение на первом экране
Ответьте за несколько секунд: кому вы помогаете, какую проблему решаете и что сделать сейчас. Общие слова замените названием услуги или понятным клиенту результатом.
2. Доказательства, снижающие риск
Покажите примеры работ, процесс, сертификаты или ответы на частые вопросы. Не публикуйте логотипы, цифры и результаты, которые нельзя подтвердить.
3. Один ясный CTA на каждом этапе
Не каждый готов просить расчёт. Предложите созвон, пример работы или вопрос. Текст кнопки должен описывать действие, а не только говорить «Отправить».
4. Контакты, которые легко найти
Ссылка «Контакты» должна быть в меню и футере. Укажите реально обслуживаемые каналы: телефон, почту, WhatsApp, адрес и часы. Исследования NN/g показывают, что B2B-посетители ожидают полноценные варианты связи, а не только форму.
5. Короткая форма
Для первого контакта обычно достаточно имени, способа связи и краткого описания. То, что можно уточнить позже, не должно блокировать заявку.
6. Форма для телефона
Используйте постоянные подписи, одну колонку и подходящие типы полей. Baymard описывает, как многоколоночные формы приводят к пропускам и неверной интерпретации; вертикальный сценарий обычно проще.
7. Ошибки, которые можно исправить
Объясните рядом с полем, что не так и как исправить. Сохраняйте введённые данные и избегайте общего «Произошла ошибка». NN/g рекомендует ясные сообщения в подходящий момент.
8. Мгновенное подтверждение
Экран благодарности должен подтвердить получение и объяснить, кто, по какому каналу и когда ответит — если это соответствует вашему процессу.
9. Измеряйте весь путь
Отслеживайте CTA, начало формы, ошибки, отправки, источник и качество заявки. Google рассматривает удобство страницы комплексно: мобильность, безопасность, производительность и ясность основного контента важнее одного показателя.
Быстрый тест
- Попросите незнакомого с бизнесом человека объяснить предложение.
- Проверьте, найдёт ли он контакты без подсказок.
- Отправьте реальную заявку и убедитесь, что она приходит нужному сотруднику.
- Запишите каждую паузу и вопрос как кандидата на улучшение.
Другие материалы EzraTech: UX-аудит, когда нужен редизайн и 15 вопросов до разработки.